| Judul Buku | : | Marketing Scales | |
| Pengarang | : | Fandy Tjiptono - Yanto Chandra - Anastasia Diana | |
| Penerbit | : | ANDI | |
| Cetakan | : | Edisi 1 | |
| Tahun Terbit | : | 2004 | |
| Bahasa | : | Indonesia | |
| Jumlah Halaman | : | 338 | |
| Kertas Isi | : | HVS | |
| Cover | : | Soft | |
| Ukuran | : | 20 x 28 | |
| Berat | : | 700 | |
| Kondisi | : | Baru | |
| Harga | : | Rp 99,000 | diskon 15 % |
| Bayar | : | Rp 84,150 | |
| Stock | : | 1 | |
Marketing Scales
Pengarang : Fandy Tjiptono – Yanto Chandra – Anastasia Diana
Penerbit : ANDI
DAFTAR ISI
BAGIAN SATU: PENDAHULUAN -1
BAB 1 SKALA PENGUKURAN DALAM PEMASARAN - 3
1.1. Pengantar - 3
1.2. Definisi dart Manfaat Pengukuran - 3
1.3. Kesalahan. (Error) dalam Pengukuran - 8
1.4. Reliabilitas - 10
1.5. Validitas - 12
1.6. Proses Penyusunan Skala Pengukuran - 14
1.6.1. Model Churchill - 14
1.6.2. Model Gerbing dan Anderson - 22
1.6.3. Metode C-OAR-SE - 23
1.6.4. Metode Netemeyer, Bearden, dan Sharma - 33
1.7. lsu-Isu. Metodologi dalam Riset Pemasaran Lintas Kultural 38
BAGIAN DUA: ORIENTASI DAN IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN BAB 2 MARKET ORIENTATION (MARKOR) - 47
2.1. Pengantar - 47
2.2. Kuesioner Orisinal - 49
2.3. Kuesioner Adaptasi - 58
BAB 3 PRAKTIK PEMASARAN KONTEMPORER - 69
3.1. Pengantar - 69
3.2. Kuesioner Orisinal - 69
3.3. Kuesioner Adaptasi - 71
BAB 4 FAKTOR-FAKTOR IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN - 73
4.1. Pengantar - 73
4.2. Kuesioner Orisinal - 73
4.3. Kuesioner Adaptasi - 77
BAB 5 SERVICE ORIENTATION (SERV*OR) - 81
5.1. Pengantar - 81
5.2. Kuesioner Orisinal - 82
5.3. Kuesioner Adaptasi - 84
BAB 6 PERSEPSI WIRANIAGA TERHADAP ETIKA RITEL - 89
6.1. Pengantar - 89
6.2. Kuesioner Orisinal - 89
6.3. Kuesioner Adaptasi - 96
BAB 7 SELLING ORIENTATION-CUSTOMER ORIENTATION (SOLO) - 105
7.1. Pengantar - 105
7.2. Kuesioner Orisinal - 105
7.3. Kuesioner Adaptasi - 107
BAB 8 LEARNING ORIENTATION, WORKING SMART, DAN PENJUALAN EFEKTIF - 111 8.1. Pengantar - 111
8.2. Kuesioner Orisinal - 111
8.3. Kuesioner Adaptasi - 117
BAB 9 EXPORT MARKET ORIENTATION - 125
9.1. Pengantar - 125
9.2. Kuesioner Orisinal - 125
9.3. Kuesioner Adaptasi - 131
BAGIAN TIGA: PERILAKU PEMBELIAN - 139
BAB 10 PERCEIVED VALUE (PERVAL) - 141
10.1. Pengantar - 141
10.2. Kuesioner Orisinal - 141
10.3. Kuesioner Adaptasi - 143
BAB 11 ETIKA KONSUMEN - 147
11.1. Pengantar - 147
11.2. Kuesioner Orisinal - 147
11.3. Kuesioner Adaptasi - 150
BAB 12 AKTIVITAS INFORMATION ACQUISITION KONSUMEN JASA - 153
12.1. Pengantar - 153
12.2. Kuesioner Orisinal - 154
12.3. Kuesioner Adaptasi - 157
BAB 13 PERCEIVED RISKS DAN PERCEIVED VALUE - 161
13.1. Pengantar - 161
13.2. Kuesioner Orisinal - 161
13.3. Kuesioner Adaptasi - 163
BAB 14 CONSUMER NEEDS FOR UNIQUENESS (CNFU) - 167
14.1. Pengantar - 167
14.2. Kuesioner Orisinal - 167
14.3. Kuesioner Adaptasi - 169
BAB 15 CONSUMER SELF-CONFIDENCE - 173
15.1. Pengantar - 173
15.2. Kuesioner Orisinal - 173
15.3. Kuesioner Adaptasi - 175
BAB 16 CONSUMER SUSCEPTIBILITY TO INTERPERSONAL INFLUENCE -
16.1. Pengantar - 177
16.2. Kuesioner Orisinal -177
16.3. Kuesioner Adaptasi - 178
BAB 17 CONSUMER VOLUNTARY PERFORMANCE - 181
17.1. Pengantar - 181
17.2. Kuesioner Orisinal - 181
17.3. Kuesioner Adaptasi - 184
BAB 18 INTERGENERATIONAL COMMUNICATION AND INFLUENCE (IGEN) - 187
18.1. Pengantar - 187
18.2. Kuesioner Orisinal - 187
18.3. Kuesioner Adaptasi - 189
BAB 19 WORLDMINDEDNESS AND NATIONALISM - 193
19.1. Pengantar - 193
19.2. Kuesioner Orisinal - 193
19.3. Kuesioner Adaptasi - 197
BAB 20 CONSUMER ETHNOCENTRISM (CETSCALE) 203
20.1. Pengantar - 203
20.2. Kuesioner Orisinal - 203
20.3. Kuesioner Adaptasi - 205
BAB 21 VARIETY-SEEKING BEHAVIOR - 207
21.1. Pengantar - 207
21.2. Kuesioner Orisinal - 207
21.3. Kuesioner Adaptasi - 209
BAB 22 PEMBELIAN IMPULSIF - 213
22.1. Pengantar - 213
22.2. Kuesioner Orisinal - 213
22.3. Kuesioner Adaptasi - 215
BAB 23 HEDONIC SHOPPING MOTIVATIONS - 219
23.1. Pengantar - 219
23.2. Kuesioner Orisinal - 219
23.3. Kuesioner Adaptasi - 220
BAB 24 KRITERIA EVALUATIF KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKET MAVENS / 223
24.1. Landasan Konseptual - 223
24.2. Kuesioner Orisinal - 223
24.3. Kuesioner Adaptasi - 225
BAGIAN EMPAT: MANAJEMEN MEREK - 227
BAB 25 CONSUMER-BASED BRAND EQUITY - 229
25.1. Pengantar - 229
25.2. Kuesioner Orisinal - 229
25.3. Kuesioner Adaptasi - 230
BAB 26 BRAND PERSONALITY – 233
26.1. Pengantar - 233
26.2. Kuesioner Orisinal - 233
26.3. Kuesioner Adaptasi - 235
BAB 27 BRAND TRUST - 237
27.1. Pengantar - 237
27.2. Kuesioner Orisinal - 237
27.3. Kuesioner Adaptasi - 238
BAB 28 BRAND ASSOCIATIONS DAN RESPON KONSUMEN - 239
28.1. Pengantar - 239
28.2. Kuesioner Orisinal - 239
28.3. Kuesioner Adaptasi - 241
BAB 29 PERCEIVED BRAND GLOBALNESS - 243
29.1. Pengantar - 243
29.2. Kuesioner Orisinal - 243
29.3. Kuesioner Adaptasi - 245
BAB 30 BRAND ORIGIN DAN SIKAP KONSUMEN - 247
30.1. Pengantar - 247
30.2. Kuesioner Orisinal - 247
30.3. Kuesioner Adaptasi - 249
BAGIAN LIMA: KUALITAS JASA/LAYANAN - 253
BAB 31 SERVICE QUALITY (SERVQUAL) - 255
31.1. Pengantar - 255
31.2. Kuesioner Orisinal - 258
31.3. Kuesioner Adaptasi - 261
BAB 32 PERCEIVED SERVICE QUALITY - 267
32.1. Pengantar - 267
32.2. Kuesioner Orisinal - 269
32.3. Kuesioner Adaptasi - 271
BAB 33 GAP ANALYSIS TERHADAP LAYANAN PROFESIONAL - 275
33.1. Pengantar - 275
33.2. Kuesioner Orisinal - 275
33.3. Kuesioner Adaptasi - 278
BAB 34 RETAIL SERVICE QUALITY - 281
34.1. Pengantar - 281
34.2. Kuesioner Orisinal - 281
34.3. Kuesioner Adaptasi - 283
BAGIAN ENAM: PERIKLANAN - 285
BAB 35 OPINI PUBLIK TERHADAP PERIKLANAN - 287
35.1. Pengantar - 287
35.2. Kuesioner Orisinal - 287
35.3. Kuesioner Adaptasi - 289
BAB 36 PENILAIAN PUBLIK TERHADAP IKLAN TV - 293
36.1. Pengantar - 293
36.2. Kuesioner Orisinal - 293
36.3. Kuesioner Adaptasi - 298
BAB 37 SOURCE CREDIBILITY SCALE - 303
37.1. Pengantar - 303
37.2. Kuesioner Orisinal - 303
37.3. Kuesioner Adaptasi - 304
BAGIAN TUJUH: E-MARKETING - 307
BAB 38 SIKAP TERHADAP WEBSITES - 309
8.1. Pengantar - 309
38.2. Kuesioner Orisinal - 309
38.3. Kuesioner Adaptasi - 310
BAB 39 EXPERIENTIAL VALUE - 313
39.1. Pengantar - 313
39.2. Kuesioner Orisinal - 314
39.3. Kuesioner Adaptasi - 315
BAB 40 INTERNET RETAIL SERVICE QUALITY (IRSQ) 319
40.1. Pengantar - 319
40.2. Kuesioner Orisinal - 319
40.3. Kuesioner Adaptasi - 322
BAB 41 eTAILQ - 327
41.1. Pengantar - 327
41.2. Kuesioner Orisinal - 327
41.3. Kuesioner Adaptasi - 328
BIBLIOGRAFI - 331
Share This Article
0 comments:
Posting Komentar